人力资源师考试行为描述面试的内涵及关键要素有哪些?

(1)行为描述面试是一种独特的结构化面试，它采用的问题都是基于关键胜任特征(胜任力)的行为性问题。面试官希望了解两方面的信息：

一、应聘者过去的工作经历，以预测他未来的发展趋势;

二、了解他对特定行为所采取的行为模式。

(2)其基本实质是：1、用过去的行为预测未来的行为;2、识别关键性的工作要求;3、探测行为样本。

(3)其基本假设是：过去的行为可以预测未来;说和做是截然不同的事情。与应聘者说的不同，他过去的实际行为的实例更重要。

在面试中要把握4个关键要素(STAR)：

1、情景(situation):应聘者经历过的特定工作情景或任务;

2、目标(target):应聘者在情景中应该达到的目标;

3、行动(action ):应聘者为达到目标所采取的行动;

4、结果(result):即该行动的结果，包括积极效果和消极效果。