职业素质、职业道德是现在常提的问题，人力资源管理师职业道德有很多方面，在此我们介绍一下文明礼貌的具体要求：

　　1.1仪表端庄

　　仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄重。

　　仪表端庄的具体要求： (1) 着装相互大方。 (2)鞋袜搭配合理。 (3) 饰品和化妆要适当。

　　(4) 面部、头发和手指要整洁。 (5) 站姿端正。

　　1.2语言规范

　　语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。

　　1.2.1职业用语的基本要求

　　(1) 语感自然 (2) 语气亲切 (3) 语调柔和 (4) 语流适中 (5)语言简练 (6) 语意明确

　　1.2.4职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。

　　1.2.5讲究语言艺术 要求：和婉、让步、幽默。

　　1.3举止得体 举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：

　　(1) 态度恭敬 (2) 表情从容 (3) 行为适度 (4) 形象庄重

　　1.4待人热情 待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求是：

　　(1) 微笑迎客。 (2) 亲切友好 (3) 主动热情